Ábyrg spilun

Hjá RioAce leggjum við áherslu á að veita örugga og ábyrga fjárhættuspilaumhverfi fyrir alla okkar notendur. Við skiljum að fjárhættuspil á að vera skemmtileg afþreying, ekki uppspretta streitu eða fjárhagsvandamála. Okkar teymi vinnur stöðugt að því að þróa og viðhalda verkfærum og stefnum sem hjálpa þér að halda stjórn á fjárhættuspilum þínum.

Við fylgjum ströngum reglum sem settar eru af leyfisveitendum okkar og vinnum náið með fagstofnunum sem sérhæfa sig í ábyrgum fjárhættuspilum. Allir starfsmenn okkar fá reglulega þjálfun í að þekkja og bregðast við vandamálum tengdum fjárhættuspilum.

Mikilvægt er að þekkja fyrstu viðvörunarmerki þess að fjárhættuspil séu að verða vandamál. Ef þú tekur eftir einhverjum af eftirfarandi hegðunarmynstrum hjá þér sjálfum eða öðrum, gæti verið kominn tími til að íhuga hvort fjárhættuspil séu enn skemmtileg:

• Að eyða meiri tíma eða peningum í fjárhættuspil en þú hafðir ætlað
• Að leyna fjárhættuspilum fyrir fjölskyldu eða vinum
• Að finna fyrir þörf til að spila fyrir sífellt hærri upphæðir
• Að verða pirraður eða kvíðinn þegar þú getur ekki spilað
• Að reyna að vinna til baka tap með því að spila meira
• Að vanrækja vinnu, skóla eða fjölskylduskuldbindingar vegna fjárhættuspila
• Að taka lán eða nota peninga sem ætlaðir eru öðrum tilgangi til að fjármagna fjárhættuspil

Árangursrík stjórn á fjárhættuspilum byrjar á því að setja sér skýr mörk áður en þú byrjar að spila. Ákveddu fyrirfram hversu miklu þú hefur efni á að tapa og haltu þig við þá upphæð. Farðu aldrei fram úr fjárhagsáætlun þinni til að fjármagna fjárhættuspil.

Notaðu fjárhættuspil sem afþreyingu, ekki sem leið til að græða peninga eða leysa fjárhagsvandamál. Mundu að húsið hefur alltaf forskot til lengri tíma litið. Taktu reglulegar hlé og forðastu að spila þegar þú ert undir áhrifum áfengis eða þegar þú ert tilfinningalega uppnuminn.

RioAce býður upp á ýmis verkfæri til að hjálpa þér að stjórna eyðslu þinni. Þú getur sett daglegar, vikulegar eða mánaðarlegar takmarkanir á innborganir þínar á reikninginn þinn. Þessi mörk koma í veg fyrir að þú getir lagt inn meira en þú hafðir ætlað.

Tapmörk leyfa þér að setja hámarksupphæð sem þú ert tilbúinn að tapa á tilteknu tímabili. Þegar þú nærð þessum mörkum verður þér meinað að halda áfram að spila þar til tímabilið er útrunnið. Veðmálamörk takmarka heildarupphæð sem þú getur veðjað, óháð því hvort þú vinnur eða tapar.

Allar breytingar á mörkum taka gildi strax ef þær eru lækkaðar, en hækkanir á mörkum taka gildi eftir 24 klukkustunda biðtíma til að gefa þér tíma til að endurskoða ákvörðunina.

Stundum getur verið gagnlegt að taka hlé frá fjárhættuspilum. RioAce býður upp á tímabundnar stöðvunar sem gera þér kleift að útiloka þig frá reikningnum þínum í ákveðinn tíma. Þú getur valið hlé frá 24 klukkustundum upp í sex mánuði.

Á meðan á hlé stendur geturðu ekki skráð þig inn á reikninginn þinn, lagt inn peninga eða tekið þátt í neinum fjárhættuspilum. Þú getur þó samt sem áður haft samband við þjónustuver okkar og tekið út peninga sem eru á reikningnum þínum.

Fyrir þá sem þurfa lengri tíma frá fjárhættuspilum býður RioAce upp á sjálfsútilokun. Þetta er alvarlegra skref sem útilokar þig frá öllum þjónustu okkar í að lágmarki sex mánuði og allt að fimm ár.

Þegar þú hefur valið sjálfsútilokun geturðu ekki afturkallað þá ákvörðun fyrr en útilokunartímabilið er útrunnið. Við munum einnig gera okkar besta til að koma í veg fyrir að þú stofnir nýjan reikning hjá okkur á þessu tímabili.

Eftir að útilokunartímabilinu lýkur mun reikningurinn þinn ekki sjálfkrafa virkjast aftur. Þú þarft að hafa samband við þjónustuver okkar til að ræða endurvirkjun og við munum veita þér upplýsingar um hjálpartæki og stuðning.

RioAce leyfir eingöngu einstaklingum sem eru 18 ára eða eldri að stofna reikning og taka þátt í fjárhættuspilum. Við notum háþróaða aldursstaðfestingarkerfi til að tryggja að ólögráða einstaklingar geti ekki nálgast þjónustu okkar.

Ef þú grunar að ólögráða einstaklingur sé að nota reikninginn þinn eða hafi stofnað sinn eigin reikning, hafðu samband við okkur strax. Við munum stöðva reikninginn tafarlaust og rannsaka málið. Foreldrar og forráðamenn geta beðist upplýsinga um hvernig á að setja upp vafraeftirlit til að koma í veg fyrir aðgang að fjárhættuspilasíðum.

Til að hjálpa þér að fylgjast með tímanum sem þú eyðir í að spila sendir RioAce reglulegar áminningar um hversu lengi þú hefur verið að spila í núverandi lotu. Þessar áminningar birtast á skjánum þínum á 30 mínútna fresti og sýna bæði leikjatíma og nettótap eða hagnað.

Þú getur stillt tíðni þessara áminninga eða slökkt á þeim algjörlega í reikningsstillingum þínum. Við mælum þó sterklega með því að halda þeim virkjuðum þar sem þær hjálpa til við að viðhalda meðvitund um fjárhættuspilahegðun þína.

RioAce býður upp á ítarlegt sjálfsmat sem hjálpar þér að meta sambandið þitt við fjárhættuspil. Þetta mat inniheldur röð spurninga um fjárhættuspilahegðun þína, fjárhagsáhrif og tilfinningaleg viðbrögð við fjárhættuspilum.

Matið tekur um 10 mínútur að ljúka og veitir þér persónulega endurgjöf byggða á svörum þínum. Niðurstöðurnar eru trúnaðarmál og eru geymdar á öruggan hátt í samræmi við persónuverndarlög. Þú getur tekið matið hvenær sem er og eins oft og þú vilt til að fylgjast með breytingum á fjárhættuspilahegðun þinni með tímanum.

Ef spilamennskan er hætt að vera skemmtileg er ókeypis og trúnaðaraðstoð í boði. Þessi samtök eru óháð þessari síðu og öllum rekstraraðilum:

Innlend aðstoð: Ísland

• SÁS (Samtök áhugafólks um spilafíkn)
• Red Cross Helpline 1717 · Hjálparsími: 1717
• Sjálfsútilokun: Operator self-exclusion (no national register)

Alþjóðleg aðstoð (öll lönd)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hjálparsími: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)